Marché Immobilier 2021 : adaptez vos stratégies !

Marché Immobilier 2021

Dans cet article j’ai fait pour vous un état des lieux du marché immobilier actuel et à venir en 2021, je vous donnerai les chiffres clés tirés d’études sérieuses, et je vous expliquerai ce qui marche encore et ce qui ne fonctionne plus désormais, et vous indiquerai comment une Agence Marketing Immobilier peut vous aider à adapter vos stratégies pour le futur.

Allons-y !

Vous croyez que tout est immuable ?

Que vos clients d’hier seront les mêmes demain ?

Que l’immobilier reste un domaine stable dans lequel acheteur et vendeur finissent toujours par se rencontrer ?

Vous pensez que le digital ne change pas tellement votre façon de faire de l’immobilier ?

Vous avez connu la crise de 2008 et la pandémie de Covid-19, qui a paralysé quasiment toute la planète.

Êtes-vous toujours aussi sûr de vos croyances ?

Survivrez-vous à la prochaine crise économique avec les mêmes outils et les mêmes stratégies qu’hier quand de nouveaux acteurs plus agiles et plus réactifs arrivent sur votre secteur ?

Le marché immobilier reste attractif mais connaît une mutation profonde.

Sans l’apport de techniques marketing spécifiques, vous risquez d’être dépassé par de jeunes entreprises, qui maîtrisent les codes du digital.

Heureusement, il n’est jamais trop tard pour agir !

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Le marché immobilier suisse est en pleine mutation

Comme tous les placements, l’immobilier a connu de belles heures pendant lesquelles les prix augmentent vite et naturellement.

L’immobilier était un secteur en progression permanente sans effort !

Cette époque est peut être révolue.

Les chiffres de l’immobilier suisse en 2021

Bien évidemment, l’année 2021 sera de nouveau particulière en raison du Covid-19.

Cela n’empêche pas de dégager les tendances fortes sur les dernières années.

Soyons clair, la Suisse devrait connaître une année de récession en raison de la baisse de la consommation et des investissements, avec une baisse attendue du PIB suisse de plus de 5% (source : Wüest Partner, le marché immobilier suisse en 2020).

Bonne nouvelle : les taux d’intérêts demeurent très bas

Ils incitent les investisseurs institutionnels à privilégier les placements immobiliers.

Une baisse du PIB suisse de plus de 5% est attendue cette année !

Les offres de financement boostent l’attrait de l’acquisition et le prix des maisons individuelles a augmenté de 2% dans un contexte de crise sanitaire !

Le nombre de permis de construire et celui de logements construits sont en baisse, retrouvant leur niveau de 2010.

Le déséquilibre entre l’offre et la demande sur le marché du logement locatif en Suisse continue d’être important, en particulier sur les biens idéalement situés.

Les surfaces commerciales ont beaucoup souffert et de nombreux commerces ne survivront pas à la pandémie, au détriment du e-commerce. L’immobilier de bureau reste relativement stable en dépit de l’essor du télétravail.

C’est donc un marché immobilier mitigé que se partagent les multiples intervenants.

Sans être catastrophique, il appelle ses acteurs à la vigilance pour exploiter les belles opportunités !

Mais au-delà des chiffres, ce sont surtout les comportements des acheteurs et vendeurs de biens immobilier qui connaissent une mutation profonde.

Ainsi le télétravail modifie les besoins en matière de bureaux au profit d’espaces professionnels flexibles, d’espaces de coworking, de partage de bureaux, etc.

Dans le secteur de l’habitation, acheteurs et vendeurs changent leur façon de s’informer, de chercher, voire de conclure une vente.

La digitalisation de l’immobilier suisse

L’immobilier se digitalise, gagne en rapidité et en exigence.

Pour sortir du lot, il faut être créatif et différenciant, notamment grâce à un marketing immobilier performant.

Si vous ne le faites pas, que se passera-t-il ?

Vous avez vu les phénomènes :

  • Booking.com sur la réservation d’hôtels,
  • AirBnb sur les locations de maisons et d’appartements de courte durée,
  • Homegate.ch sur les annonces immobilières (ou même les petites annonces Anibis).

Attendrez-vous les bras croisés qu’un nouvel entrant arrive pour disrupter le marché immobilier suisse ?

C’est dangereux pour votre business…

Des entreprises agiles et dynamiques pénètrent votre marché avec de nouveaux services qui correspondent aux nouvelles attentes des consommateurs.

Dans le secteur immobilier, apparaissent ainsi des innovations technologiques :

  • dans le domaine de la copropriété (portail digital qui suit les incidents domestiques, les échéances et les réparations),
  • dans la recherche immobilière (des visites virtuelles, exploitation de la réalité augmentée),
  • dans la gestion immobilière (application mobile qui génèrent automatiquement le bail, les quittances, l’état des lieux virtuel), etc.

Bien sûr, vous avez fait comme vos concurrents : vous avez créé un site internet pour mettre en ligne vos annonces de locations et de ventes immobilières.

Vous écrivez un article de temps en temps sur votre page actualités et/ou votre blog immobilier, et le partagez sur un ou deux réseaux sociaux…

Vous refaites votre site avec un nouveau design, vous refaites votre logo, vous communiquez sur les réseaux sociaux vos derniers biens en vente, vous communiquez à quel point vous êtes une agence immobilière géniale et en qui on peut faire confiance.

C’est nécessaire mais très loin d’être suffisant.

Et quels résultats constatez-vous ?

Quels indicateurs surveillez-vous ?

Avez-vous vraiment défini une stratégie digitale qui génère des leads et des clients qualifiés ? Avez-vous un plan concret pour atteindre vos objectifs en 2021 ?

Êtes-vous bien 100% certain que votre plan va fonctionner ? Vraiment ?

Ou allez-vous continuer à appliquer les bonnes vieilles méthodes malgré le contexte ?

En 2021, certaines méthodes marketing sont dépassées

Le marketing offline (ou “Outbound marketing”) n’est plus très efficace dans un monde plus attaché à l’environnement et à la lutte contre le gaspillage : 

  • distribuer des prospectus dans les boîtes à lettres n’est pas écologique ni efficace, voire interdit dans certains immeubles ;
  • téléphoner à de parfaits inconnus pour leur proposer vos services est une entrée en matière très intrusive, peu qualitative et de moins en moins appréciée par les personnes.
  • commander des affiches publicitaires a un coût élevé, un impact écologique négatif, une efficacité incertaine. Résultat : votre retour sur investissement est impossible à calculer.

Ou alors vous pensez que vos anciens clients fidèles suffisent à vous faire vivre ?

Mais vos clients de demain ne seront pas les mêmes !

Ils n’auront pas les mêmes besoins, les mêmes méthodes et seront habitués à zapper, à chercher, à comparer !

Il faut vous adapter ou disparaître !

L'agence marketing immobilier : votre meilleur atout pour s’adapter au contexte

Il est nécessaire de créer une véritable stratégie marketing globale, cohérente et performante.

L’immobilier suisse en 2021 est un immobilier digitalisé et personnalisé.

Ses acteurs doivent montrer sur Internet leur savoir-faire et leur expertise pour susciter la confiance des clients vendeurs et acheteurs de maisons ou d’appartements.

Pourquoi être accompagné dans sa stratégie de marketing immobilier ?

Le digital rend les propriétaires, acheteurs, vendeurs, investisseurs et locataires plus autonomes.

Leurs besoins ont évolué vers des services à forte valeur ajoutée.

Un seul élément demeure immuable dans l’immobilier : la confiance !

Compte tenu des sommes importantes en jeu, acheteurs et vendeurs ont besoin d’être rassurés.

La digitalisation a également complexifié les parcours d’acquisition des clients.

A chacun son métier !

Le marketing immobilier devient technique et précis. Si vous le faites tout seul, vous perdez du temps à vous former puis à mettre en oeuvre ce que vous avez appris.

Une agence de marketing immobilier n’est pas forcément une énorme structure très chère.

Je vous propose des services accessibles, basés sur la performance. Le gain de temps, la croissance du chiffre d’affaires sont au rendez-vous pour longtemps.

Car les méthodes d’inbound marketing que j’utilise sont efficaces à long terme.

Elles vous permettent de générer des leads avec votre site web, de générer de l’engagement sur les réseaux sociaux, de générer du trafic grâce à votre blog, d’améliorer votre référencement Google SEO, de générer des contacts avec des campagnes emailing personnalisées, etc.

Bref, toute la chaîne et les possibilités du marketing digital immobilier est couverte.

Comment adopter la bonne stratégie de marketing immobilier en 3 étapes ?

1. Placez votre site immobilier au coeur de votre stratégie digitale

Avoir un site en 2021 est, bien évidemment, indispensable mais attention : il faut un site responsive (adapté à tous les écrans, tablettes et smartphones), rapide, optimisé pour le référencement sur les moteurs de recherche comme Google (SEO friendly).

Votre site doit également offrir une expérience utilisateur impeccable, proposer un contenu informatif pertinent et original, mettant en avant votre image de marque, qui est naturellement différenciante !

Les articles de blogs servent votre stratégie SEO en développant des cocons sémantiques et en travaillant autour de vos différentes cibles de clients.

Ah oui, et bien sûr, vous aurez au préalable défini vos cibles, vos personas immobilier (définition de votre client idéal, ou avatar client représentée par une recherche de ses problématiques, frustrations, préoccupations, désirs fondamentaux, etc.).

Vous ne parlez pas de la même manière à un premier acquéreur et à un investisseur immobilier aguerri, n’est-ce pas ?

Vous êtes capables de distinguer le propriétaire curieux qui fait évaluer son bien de celui qui veut le vendre en urgence suite à une séparation ?

Le digital permet cette segmentation fine, cette précision rendra votre marketing et ses résultats plus performants !

Dès que vous connaissez parfaitement votre cible (les jeunes couples en recherche de leur premier appartement ou les couples seniors en recherche d’une maison pour leur retraite, par exemple), vous pouvez les attirer vers votre site avec des contenus spécifiquement réalisés pour se positionner en tête de Google.

Ces contenus répondent à leurs interrogations précises :

  • par exemple, dans le premier cas, vous rassurez sur la pertinence d’un achat, vous détaillez les étapes d’un premier achat immobilier, du financement aux garanties.
  • dans le second cas, vous insistez sur “comment bien préparer sa retraite”, “où déménager en retraite” ou “revendre et acheter un bien pour sa retraite”.

Avec FusionTen Immo, je vous aide à définir vos personas, à établir un calendrier éditorial et à rédiger de bons contenus.

Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux à bon escient pour vous mettre en avant et engager la discussion avec de nouveaux contacts.

2. Attirer les bons prospects

Le coût d’acquisition est de plus en plus élevé sur les moteurs de recherche comme Google.

Le SEA (annonces de publicité payante Google Adwords) fonctionne avec un système d’enchères complexe qui devient vite très onéreux si on le laisse tourner sans optimiser en permanence.

Le SEO (ou référencement naturel) mélange technique, notoriété et contenus.

Il nécessite, lui aussi, un savoir-faire et une technicité pointue.

Ses résultats sont moins immédiats mais se poursuivent à long terme. Aujourd’hui, une agence immobilière doit miser sur un référencement local et général.

Lorsque vous attirez plus de trafic sur votre site, vous pouvez utiliser plusieurs moyens pour les qualifier en fonction de leur maturité et de leur désir de concrétiser l’achat ou la vente d’un bien immobilier, une construction ou une location.

Par exemple, la mise en place de solutions de visite virtuelle vous permet de trier les visiteurs et de gagner du temps.

En outre, vous pouvez ainsi récupérer de précieuses informations sur les visiteurs. C’est également un service très apprécié côté futur client !

L’inbound marketing offre plusieurs solutions pour nourrir le visiteur de contenus auxquels il sera sensible et qu’il trouvera intéressant.

Ces contenus répondent à sa curiosité et à ses questions, et contribuent à le rassurer et l’émouvoir.

Par exemple, la création de landing pages permet de récupérer les coordonnées en échange du téléchargement d’un livre blanc.

Vous pouvez imaginer un exemple concret de Landing Page en fournissant un guide ou un livre blanc sur les “10 étapes d’un premier achat immobilier” en échange des données de l’internaute.

De plus, ces contenus seront recyclés dans vos newsletter, ainsi que pour vos réseaux sociaux, ce qui crée de quoi animer parfaitement le planning éditorial de votre agence immobilière !

Agence marketing immobilier : la solution pour vos stratégies en 2021

3. Transformer les prospects en clients

A partir des premières informations sur vos prospects, nous mettrons en place des offres personnalisées pertinentes qui visent à :

  • rassurer le futur client sur votre expertise et votre sérieux ;
  • créer un lien de confiance avec lui ;
  • lui proposer des services adaptés à son degré de maturité ;
  • l’accompagner jusqu’à l’achat.

De plus grâce à une plateforme de marketing automation comme Hubspot nous pouvons tester plusieurs messages pour savoir lequel converti le mieux, avec du A/B testing : vous testez directement plusieurs messages et vous observez lequel fonctionne le mieux !

Le marketing personnalisé ou “one-to-one” est essentiel pour construire une relation de confiance et proposer les bons services au bon moment.

Couplé à des logiciels de marketing automation utilisés avec finesse, il vous permet d’être pertinent tout en gagnant du temps et en multipliant les contacts intéressants, ceux qui vont se transformer en clients !

Pour être efficace, je développerai avec vous une stratégie omnicanal.

Ainsi, vous identifiez chaque prospect quel que soit son support et ses habitudes d’utilisation du Web.

Imaginez que Monsieur Curieux regarde une annonce sur votre site depuis son ordinateur de bureau.

Le soir, il télécharge un guide du premier achat immobilier depuis sa tablette. Le lendemain, il réagit depuis son smartphone à votre publication Linkedin ou Facebook.

Vous le gardez dans votre écosystème marketing à vous !

Aujourd’hui, des outils de ciblage et de retargeting publicitaire vous permettent de l’identifier et de suivre son parcours en détail.

Ainsi, quand vous le contacterez, vous serez déjà en possession des bonnes informations pour engager la bonne discussion. Et vous savez que bien connaître son client en anticipant ses besoins et ses désirs, est un grand pas vers la vente !

De son côté, vous apparaissez non pas comme un magicien mais comme un professionnel expert et intuitif. Une grande partie de sa confiance vous est déjà acquise !

Astuce : n’oubliez jamais votre client !

Même si l’immobilier n’est pas le plus récurrent des secteurs d’activité, entretenez la relation avec vos anciens clients.

Un client satisfait est une source de recommandation et d’attraction irremplaçable !

Et avec le digital, le bouche-à-oreille est démultiplié auprès de dizaines de ses amis par un simple post Facebook ou une photo de sa nouvelle maison sur Instagram.

Il existe de nombreuses astuces pour susciter un engagement plus grand autour de clients contents !

Quels résultats avec le marketing digital immobilier ?

Tout d’abord, l’intérêt du marketing digital est que tout (ou presque tout) peut être mesuré !

Ainsi pour chaque franc investi la mesure du retour sur investissement (ROI) est bien plus précise qu’avec les méthodes d’outbound marketing ou le marketing traditionnel.

Car désormais la Data est reine !

Vous mettrez ainsi en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour cerner :

  • vos objectifs qualitatifs (augmentation de votre notoriété, niveau de confiance des visiteurs, avis clients obtenus, etc.)
  • vos objectifs quantitatifs (nombre de visiteurs uniques, nombre de contacts, nombre de téléchargements, nombre de pages vues, nombre de ventes, nombre de mandats, etc.)

L’analyse de données offre les moyens de devenir une entreprise immobilière agile et itérative.

Vous adoptez la meilleure stratégie pour chaque visiteur, basée sur une connaissance client pointue. Vous proposez une expérience client au top.

Les résultats sont évidents : vous signez plus de clients et vous les signez plus rapidement, vous obtenez plus de mandats exclusifs et plus de clients satisfaits avec des efforts moindres.

Votre contenu est réellement ROI (“Content is King”), et la confiance est là : 

Votre Chiffre d’Affaires progresse !

N’oubliez jamais que le digital ne vous prive pas de considérer chacun de vos clients comme un être humain avec ses émotions et ses peurs.

Au contraire, vous pouvez enfin lui parler seul à seul pour le rassurer sur le rêve de toute une vie !

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